Toate integrările

WhatsApp

Integrare WhatsApp Business API cu CRM-ul tău

Clienții tăi sunt pe WhatsApp. Îți legăm numărul de firmă de sistemul tău: confirmări de comandă, notificări de livrare, inbox comun pentru echipă și mesaj automat când ratezi un apel.

Pe scurt

azai construiește integrări WhatsApp Business API (Cloud API, oficial Meta) pentru firme din România: notificări automate din comenzi, inbox comun pentru echipă în CRM, template-uri aprobate de Meta și chatboți cu predare către om. WhatsApp Cloud API cu inbox comun rulează în producție în operațiunile proprii ale studioului. Studio de inginerie software din Constanța, lucrează la distanță.

Actualizat:

Ce integrăm

  • WhatsApp Cloud API (oficial Meta)în producție

    Webhook, template-uri și statusuri de livrare.

  • Inbox comun pentru echipăîn producție

    Mai mulți operatori pe același număr, cu istoric pe client.

  • Notificări din comenziîn producție

    Template-uri aprobate pentru confirmare de comandă, ofertă și verificare de disponibilitate.

  • Mesaj automat la apel pierdutla cerere

    Construit și testat la dezShop, cu template aprobat de Meta și verificare că numărul are WhatsApp.

  • Chatbot pentru cererila cerere

    Construit și evaluat pe conversații reale la dezShop; triază și predă discuția unui om.

  • Campanii și newsletterla cerere

    Doar cu opt-in și template de marketing aprobat de Meta.

Construite deja în jurul mesageriei

  • Gateway propriu pentru numere WhatsApp obișnuite, cu mai multe sesiuni
  • Centrală telefonică ClickPhone: click-to-dial din CRM și jurnal de apeluri
  • SMS trimis din CRM prin centrală
  • Apelurile pierdute preluate automat în CRM
  • Mesaje cu locație (punct de ridicare)
  • Citirea automată a pozelor trimise de clienți: VIN, coduri de piese
  • Agent de email pentru cererile clienților, cu acțiuni în CRM
  • Atribuirea lead-urilor din WhatsApp la campaniile Google Ads, server-side

De unde pleacă discuția

01

Un singur telefon

Numărul de firmă e pe telefonul unei singure persoane. Când e în concediu, nu răspunde nimeni.

02

Apelurile ratate rămân ratate

Clientul sună, nu prinde pe nimeni, sună la următorul din listă.

03

Confirmările se trimit de mână

Aceleași trei mesaje, de o sută de ori pe zi, copiate din comandă.

Ce primești

Număr verificat, oficial

Pe WhatsApp Business Platform, cu template-urile scrise și trimise de noi spre aprobare.

Notificări automate

Confirmare de comandă, AWB și livrare, direct din sistemul tău.

Inbox comun

Toată echipa pe același număr, cu istoricul conversației lângă fișa clientului.

Text automat la apel pierdut

Trimis în secunde, cu întrebările care califică cererea.

Chatbot cu predare la om

Preia întrebările repetitive și transferă discuția când devine serioasă.

Cum decurge

  1. 01

    Verificare

    Meta Business și numărul de firmă, cu documentele companiei.

  2. 02

    Template-uri

    Le scriem, le trimitem la aprobare și corectăm ce respinge Meta.

  3. 03

    Conectare

    La CRM, la magazin sau la centrala telefonică.

  4. 04

    Producție

    Cu monitorizarea calității numărului și a costurilor.

Unde rulează

dezShop

WhatsApp Cloud API cu inbox comun pentru echipa de vânzări și template-uri aprobate pentru confirmări și oferte. Textul automat la apel pierdut și chatbotul pentru cereri de piese sunt construite și testate pe conversații reale.

  • Cloud API
  • Inbox
  • Template-uri

Kran

Lead-urile venite pe WhatsApp sunt atribuite campaniei Google Ads care le-a adus, server-side, fără cookie de marketing.

  • Atribuire
  • Google Ads

Termeni explicați

WhatsApp Business Platform (Cloud API)
Interfața oficială Meta prin care o firmă trimite și primește mesaje WhatsApp dintr-un sistem propriu, cu mai mulți operatori pe același număr. Diferită de aplicația WhatsApp Business de pe telefon.
Template
Un mesaj cu structură fixă și variabile, aprobat o dată de Meta, cu care firma poate iniția o conversație (confirmare de comandă, ofertă, notificare).
Fereastra de 24 de ore
După ce clientul scrie, firma poate răspunde liber timp de 24 de ore; după aceea poate iniția din nou doar cu un template aprobat.
Opt-in
Acordul explicit al clientului de a primi mesaje de la firmă. Obligatoriu pentru mesaje de marketing; fără el, numărul își pierde calitatea și poate fi blocat.
Calitatea numărului
Scorul pe care Meta îl dă numărului în funcție de reclamații și blocări. Scade la trimiteri agresive și limitează câte conversații poți iniția pe zi.

Întrebări frecvente

Vezi și

Vrei WhatsApp legat de sistemul tău?

Spune-ne ce mesaje trimiți acum de mână și de unde vin datele.

Scrie-ne